Скандал з українським табором Star Time Camp в Іспанії: хто стоїть за атакою і що насправді відбулося

У розпал літа спалахнув скандал з українським табором Star Time Camp, що через повномасштабну агресію РФ змушений був переїхати до Іспанії. На адресу керівництва табору пролунали звинувачення в неналежних умовах для дітей, що приїздять до Star Time Camp на відпочинок. Озвучила їх представниця уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Люсія Задорожна, згодом ці звинувачення публічно підтримав і сам омбудсмен Дмитро Лубінець.

Відео дня

Натомість у самому таборі звинувачення відкидають. Та й представники консульства України в Іспанії, що прибули до табору з перевіркою після резонансної заяви Задорожної, заявили, що не виявили жодних порушень.

Що ж насправді відбувалося в літньому таборі, до чого тут омбудсмен і чому в керівництві табору заговорили про те, що стали жертвами чорного піару з боку конкурентів, розбирався OBOZ.UA.

Без води та їжі: у чому звинуватила керівництво Star Time Camp представниця омбудсмена

Про те, що діти в українському таборі Star Time Camp на території Іспанії нібито перебувають у нестерпних умовах, представниця українського омбудсмена в Королівстві Іспанія, а за нею й сам омбудсмен заявили в середині липня.

Обвинувачення, що одразу ж розлетілися у ЗМІ, звучали дійсно моторошно: діти нібито живуть у поліетиленових наметах у спеку, їх позбавили доступу до питної води, їжі та засобів гігієни.

"Моя представниця в Королівстві Іспанія Люсія Задорожна отримала повідомлення зі скаргами від дітей, які перебували в дитячому таборі "STAR TIME", організованому українцями. Разом з консулом України в Малазі Люсія Задорожна відвідала табір з моніторинговим візитом. З'ясувалося, що діти перебувають у приміщеннях з порушенням санітарних норм, не мають доступу до туалету, питної води, їжі та засобів гігієни. Дітей розмістили в поліетиленових наметах, у яких неможливо перебувати через високу температуру, через що їм стало зле", – писав Лубінець у своєму Telegram-каналі 13 липня.

Ба більше: за словами омбудсмена, представники адміністрації упродовж доби не відповідали на дзвінки батьків, не вживали жодних заходів для виправлення недоліків і навіть погрожували дітям, які поскаржилися на умови.

Лубінець резюмував: діти, яких батьки відправили до Іспанії, аби ті перепочили від повітряних тривог і російських обстрілів, "стали заручниками недобросовісних організаторів". Також уповноважений ВРУ з прав людини заявив, що звернувся до МЗС України з проханням доручити посольству України в Королівстві Іспанія вжити всіх необхідних заходів для захисту прав дітей і закликав попросити "приглянути" за роботою табору іспанських правоохоронців.

Ще більш емоційною у своєму дописі була сама Задорожна, яка заявила, що "адміністрація табору створила нелюдські та небезпечні для життя умови для українських дітей".

Що кажуть про звинувачення представники табору

В адміністрації табору розповіли, що на 4 зміну у Star Time Camp, під час якої й спалахнув скандал, приїхали на 20 дітей більше, ніж очікувалося: батьки цих дітей вирішили не купувати путівки заздалегідь, а сплатити за них вже після приїзду, як це заведено в готелі. Втім, адміністрація табору такий варіант практикувала ще під час роботи в Одесі, відтоді у Star Time Camp про всяк випадок тримають додаткові запасні номери.

Однак цьогоріч в Іспанії табір вперше запустив новий об’єкт, і чотири додаткові глемпи на момент заїзду 4 зміни ще не були готові. Тож, стверджують в адміністрації, про це повідомили батькам і запропонували альтернативні варіанти: приїхати на іншу зміну або заселити дітей у готелі-партнері поруч із табором разом із вожатими.

Батьки відмовились від готелю та погодилися дочекатись завершення робіт у глемпах, щоб заселитися саме на території табору.

До кінця дня, розповіли в адміністрації, роботи було завершено і діти заселилися у свої номери. До того ж у глемпах було встановлено додаткові стелеві вентилятори для покращення циркуляції повітря, бо в таборі називають одним із головних своїх завдань забезпечення комфортних та якісних умов для дітей.

"Так, у нас дійсно трапився форс-мажор у перший день зміни, ми не встигли підготувати повністю чотири додаткових глемпи, і на саму зміну приїхали діти, на яких ми не розраховували, але, незважаючи на це, ми вже були в процесі пришвидшеного усунення недоліків і до кінця дня все було вирішено. Батькам, які привезли цих дітей, було повідомлено про ситуацію та запропоновано альтернативні варіанти, вони погодили проживання на території табору, а за незручності в перший день батькам була надана грошова компенсація у вигляді 500 євро знижки на наступне бронювання", – каже власник табору Олег Хороший.

В адміністрації Star Time Camp також розповіли, що Люсія Задорожна прибула до табору того ж дня, коли в ньому завершували обладнання додаткових глемпів. У приватній розмові з керівництвом вона дуже добре відгукувалася про цей табір, назвала його найкращим українським проєктом в Іспанії за останні 20 років і навіть просила записати своїх дітей на 7 зміну до табору.

Також в адміністрації табору стверджують, що за підсумками візиту представниці омбудсмена було складено протокол з незначними зауваженнями, однак з позитивними висновками загалом.

А за кілька днів потому, поки табір працював за своєю програмою, Задорожна написала допис про "нелюдські" умови, що "загрожують життю" дітей, і заявила, що вже чотири дні бореться за порятунок маленьких українців, що опинилися у Star Time Camp.

Такий "фідбек" став і для адміністрації табору, і для його власника цілковитою несподіванкою.

"Дуже дивно читати вашу публікацію, оскільки після вашого візиту до табору ви сказали, що це найкращий український проект за останні 20 років в Іспанії. Також ми з вами склали протокол, у якому ви зазначили, що табір відповідає всім нормам. І лише є невеликі зауваження. Під час особистої розмови ви запитали мене, чи є у нас місця на 7-му зміну для ваших дітей. А фотографії в посту ви використовували з одного глемпа, який був закритий і в ньому не проживали діти. Ви це теж знаєте. Дякую за підтримку українського бізнесу!" – написав Хороший у коментарях до допису Задорожної.

Відповіді, стверджує він, від представниці омбудсмена так і не дочекався. Натомість можливість коментувати допис було закрито.

Хороший розповідає, що намагався достукатися й до Лубінця, який, підтримавши звинувачення Задорожної, назвав керівництво табору "шахраями".

Власник Star Time Camp звернувся до омбудсмена через особисті повідомлення.

"На жаль, табір уже певний час перебуває під атакою конкурентів. За цей час у нас була пані Задорожна, яка підписала акт свого огляду (акт додаю до повідомлення), після чого вийшла в інформаційний простір з повністю іншою повісткою. Також до нас приїжджали різні перевірки з іспанської сторони і вчора були представники посольства України. Всі вони зробили виключно позитивні висновки щодо табору. Мені дуже прикро, що ви опублікували неперевірену інформацію, яка умисно плямує репутацію табору. Шкода, що ви стали інструментом у знищенні українського бізнесу. Запрошую вас до табору, щоб ви склали власну думку про нас і зробили чесні власні висновки. Дякую за увагу. Гарного дня!" – написав Хороший у повідомленні.

Відповіді від Лубінця він також не отримав, хоча повідомлення у месенджері позначене як прочитане.

"Порушення прав дітей" чи чорний піар з боку конкурентів?

Тим часом у низці ЗМІ та Telegram-каналів понеслася ціла хвиля звинувачень на адресу Star Time Camp, адміністрації закладу — настільки інтенсивна, що викликала підозра в тому, що комусь дуже хочеться знищити рейтинги табору. Клієнти Star Time Camp з бази, яку, як здогадуються в адміністрації, було викрадено, почали отримувати повідомлення, в яких керівництво закладу названо "шахраями" і де розповідають про "жахіття" відпочинку у Star Time Camp. Водночас відбувалися спроби заблокувати сторінки табору в соцмережах та профіль його власника Олега Хорошого.

А згодом стало відомо також ім’я людини, що стала ініціатором приїзду Задорожної до табору і першою заявила про ті "нелюдські умови", в яких перебувають у Star Time Camp українські діти. Нею виявилася така собі Оксана Лебедєва, котра, за її словами, відправила свою дитину на відпочинок до цього табору і на звернення якої блискавично відреагувала представниця українського омбудсмена.

У дописі Лебедєвої у Facebook знайшлося місце і для розповідей про "ночівлі у гумовому наметі без води та кондиціонування у 42 градуси спеки", і про те, що представники адміністрації табору "блокують вхідні дзвінки та тримають дітей у жахливих умовах".

На Оксану Лебедєву Олег Хороший подав позов за наклеп. А адвокати табору, почавши розбиратися в ситуації, припустили, що і її допис, і подальші звинувачення з боку представниці омбудсмена могли бути не випадковими, вони, на думку юристів, могли мати під собою особисті мотиви. Адже у профілі Лебедєвої місцем роботи зазначено Gen.Camp – освітньо-реабілітаційний табір, що, за дивним "збігом", також працює в Іспанії, однак пані Олена чомусь відправила свою дитину "за 4 тис. км" не в цей табір, а в інший.

При тому, що ЗМІ називали пані Лебедєву не просто співробітницею, а засновницею Gen.Camp.

І зважаючи на те, що і Gen.Camp, і Star Time Camp працюють із благодійними фондами в напрямі надання відпочинку для дітей з малозабезпечених родин, дітей-сиріт та дітей військових, однак завдяки власній великій території Star Time Camp виявився привабливішим для такого формату співпраці і отримував значну частину замовлень благодійних відпочинків — у адвокатів і виникли підозри, що кампанія проти Star Time Camp мала інші причини, аніж турбота про комфорт українських дітей.

Натомість швидкість, з якою розгорталася кампанія проти Star Time Camp, за припущеннями адвокатів, може пояснюватися зв’язками Лебедєвої у владі: ЗМІ писали про те, що табір Gen.Camp перебуває під патронатом першої леді Олени Зеленської. А на сайті Gen.Camp міститься солідний перелік державних організацій, які підтримують роботу цього табору.

І якщо припущення про зв’язки Оксани Лебедєвої з можновладцями, які запідозрили адвокати Олега Хорошого, мають під собою підґрунтя, стає зрозумілішою і блискавична реакція з боку Офісу омбудсмена, і масованість публікацій, спрямованих на знищення репутації Star Time Camp у ЗМІ, які навіть не спробували вислухати іншу сторону конфлікту.

Після скандалу: МЗС спростувало погані умови в таборі, натомість заклад потерпає від провокаторів

Після резонансного розголосу в медіа та звинувачень від посадових осіб до табору з перевіркою оперативно приїхали представники посольства України в Королівстві Іспанія та консул України в Малазі. Вони оглянули табір, поспілкувалися з адміністрацією та з дітьми. Порушень перевіряльники не виявили, а представники консульства України в Іспанії підтвердили: ті незначні зауваження, які було зазначено у протоколі за підсумками приїзду Задорожної, адміністрація оперативно усунула. Детальне повідомлення про це опубліковане на сайті Міністерства закордонних справ.

"На час повторних перевірок усі глемпінги були повністю введені в експлуатацію, у них встановлено душові кабіни, санвузли та кондиціонери. Приміщення для ігор та відпочинку було обладнане кондиціонером. Окремо закуплені додаткові вентилятори. Приміщення також регулярно прибиралися, забезпечувалася охорона табору, зокрема з використанням відеокамер. Крім того, були створені кол-центр та прямий канал спілкування в режимі реального часу між батьками та вихователями", – зазначили дипломати.

Однак це градуса напруги не знизило. У таборі розповідають: від першого дня, коли було опубліковано допис Задорожної, Star Time Camp потерпає від провокаторів. Люди, що називають себе "батьками" дітей, які відпочивають у таборі, намагаються проникнути на територію, а також влаштовують скандали, що навряд чи роблять відпочинок маленьких українців приємнішим.

Через це адміністрація закладу навіть змушена була звернутися до місцевої поліції. Правоохоронці відкрили кримінальну справу і нібито встановили одну з представниць "батьків", котра ще в перший день, за словами співробітників табору, приїхала до Star Time Camp, намагалася спровокувати конфлікт, використовувала нецензурну лексику, здійснювала спроби знімати дітей на фото та відео. Така поведінка, власне, й змусила адміністрацію закладу викликати поліцію.

У той же час у Telegram з’явилася так звана група ненависті, як її називають представники табору, куди запрошують і долучають клієнтів табору Star Time Camp з метою налаштувати їх проти відпочинку саме в цьому таборі. І, стверджують в адміністрації закладу, люди, що представлялися "батьками" і намагалися спровокувати конфлікт, "старалися" саме для створення контенту для цього пабліка, ймовірно, для більшої переконливості "аргументів", чому відпочивальникам нібито слід триматися від Star Time Camp якнайдалі.

За декілька днів після вибуху скандалу в медіа менеджери сервісної служби Star Time Camp почали отримувати повідомлення від клієнтів, що їм приходять регулярні розсилки на особисті номери від "небайдужих людей" із негативними відгуками про табір та пропозицією долучитися до певної групи в Telegram, де начебто їм розкриють всю правду про табір (скриншоти цих повідомлень, передані представниками Star Time Camp, було опубліковано вище).

В адміністрації закладу провели внутрішнє розслідування й запідозрили: номери для цієї розсилки недоброзичливці взяли з бази контактів самого Star Time Camp: у її викраденні в таборі запідозрили співробітницю, що звільнилася перед скандалом, а далі стала активною учасницею "групи ненависті" у Telegram.

Окрім того, фахівці з’ясували, що після викрадення бази контактів управління нею та доступ до контактів з’явився в ще одного колишнього співробітника Star Time Camp, який після звільнення створив власний табір — і, за словами адміністрації Star Time Camp, скористався ситуацією, щоб спробувати переманити клієнтів табору до себе.

Згадана "група ненависті" функціонує й досі. У її створенні та діяльності у керівництві атакованого медійно табору підозрюють низку осіб, серед яких, окрім згаданої Олени Лебедєвої, ще кілька колишніх співробітників табору, а також найнятих для масовості людей.

Попри заяви МЗС про те, що жодних порушень у роботі Star Time Camp наразі немає, творці групи продовжують бомбардувати клієнтів з бази Star Time Camp запрошеннями до групи, де ті отримують купу негативу про цей табір. Не гребують вони й відкритими погрозами на адресу табору з обіцянками "знищити та закрити його" і з закликами до українців не везти своїх дітей до Star Time Camp.

На сьогодні за фактом замовної атаки на репутацію табору та викрадення бази клієнтів відкрито кримінальне провадження. Попереду — суд. OBOZ.UA пильно відстежуватиме ситуацію й розповість, що саме встановить слідство і на чий бік у цій історії стане зрештою Феміда.