"Снайперы уходят в прошлое, сейчас стали взрывать": телохранитель о новых угрозах

Политики, серьезные бизнесмены, шоу-бизнес давно пользуются услугами личной охраны. Однако в связи с ухудшением криминогенной ситуации задумываться о дополнительных мерах безопасности стало всё больше людей. В охранных агентствах Украины настоящий бум, а хорошие специалисты - нарасхват.

Видео дня

Телохранители, как любят говорить, особая каста. И довольно закрытый мир. В первой части интервью "Обозревателю" глава охранного агентства ANTIKILLER Николай Зборщик, который сам долгое время проработал в "личке", рассказал о нюансах подготовки телохранителей, особенностях их работы в Украине и за рубежом, о том, как изменился характер покушений/угроз и о многом другом.

Николай Зборщик

- У большинства людей сложившееся мнение, что телохранитель – это такой киношный супергерой, который может справиться со всеми угрозами мира.

- Нет, это не "скромный" Кевин Костнер, который защищал Уитни Хьюстон во всем известном фильме (смеется).

У нас все привыкли видеть, что телохранитель - это большой крепкий мужчина, обязательно с пистолетом. Если еще есть наушник в ухе - то все, образ собран.

Если брать в целом ситуацию на рынке безопасности, мне, как руководителю такой компании, таких людей легче "продать". Когда ко мне приходят клиенты, то они сразу же (и не важно, какой у них уровень угроз) хотят, чтобы с ними находились обязательно крепкие, высокие, статные телохранители.

Если присутствует серьезная угроза, есть реальный "заказ" - тогда работает команда личной охраны и в нее, конечно, будет входить этот спец. А если в "личку" берут одного-двух человек, то предпочтение отдают именно "красивым, здоровенным" (смеется).

- Но ведь действительно бывают разные случаи: есть реальная угроза, а есть "я хочу, потому что статусно".

- Наличие телохранителей действительно важная имиджевая составляющая, но и тут есть нюансы. Дело в том, что наши заказчики, бизнесмены, в большинстве случаев скрывают наличие существующих угроз. Или же завуалировано их обозначают. Чаще всего говорят: "Пришло время, мне по статусу положено" либо "Неспокойное время".

Расскажу из личного опыта. Когда-то меня пригласили на работу. Сказали, мол, человек стал депутатом, ему необходимы услуги по безопасности. А уже в процессе работы я выяснил, что клиент только месяц назад вышел из реанимации, его серьезно избили, но он от меня это скрыл.

Иногда такой подход верен, иногда нет. Но если есть реальная проблема, нужно решать вопрос системно, а не "разгребать" последствия.

- Недавно знакомые по рынку безопасности рассказали мне, что в Киеве резко выросло количество обращений "обычных" клиентов: сопроводить супругу, ребенка и т.д. Чтобы "сами по улице не ходили".

- И в Киеве, и в Одессе, и в других крупных городах Украины действительно появилась такая категория заказов. Мужчины, конечно же, беспокоятся о членах семьи. Обращаются в охранные агентства, чтобы человек сопровождал его супругу, чтобы ее банально не ограбили на улице. Также просят обеспечить безопасность детей.

Приведу еще один пример из "разовых" услуг (имею в виду не круглосуточное нахождение с охраняемым лицом). Люди хотят пойти в ночной клуб, в какое-то увеселительное заведение, а личная охрана им нужна, чтобы избежать конфликтов. Кто-то уже попадал в подобные ситуации и хочет обезопасить себя.

Когда есть угроза и надо решать нестандартные вопросы. Стоимость услуг таких профи намного выше.

Сложившаяся криминогенная обстановка, как бы это ни звучало, действительно способствует росту охранных услуг. Несмотря на то, что охранный рынок сейчас перенасыщен, работы хватает. Спрос есть и, если ситуация не улучшится, продолжит расти.

А со временем мы придем к тому, что люди начнут понимать, кто качественно оказывает такого рода услуги.

- Запрос на личную безопасность всё выше. Но где брать специалистов? Они же не растут на деревьях.

- Не растут (смеется). Я столкнулся с тем, что мне тяжелее найти грамотных ребят, чем хороших клиентов. Подобрать качественный персонал достаточно сложно - несмотря на то, что сейчас высвободилось огромное количество людей из правоохранительных органов (попали под сокращение и т.д.).

Они могут выполнять оперативные задачи, могут работать в команде, потому что их знания и навыки востребованы, но близко подпускать их к клиенту нельзя.

- Другая психология?

- Со временем у этой категории людей формируется специфическое мышление и подход к работе. А потом они пытаются влезть в те вещи, которые не понимают и в которых не разбираются - тем самым наносят вред и клиенту, и агентству.

Поверьте, это не потому, что есть какое-то предвзятое отношение к бывшим правоохранителям. Я сам набил шишек, когда брал на работу (по рекомендациям) опытных оперов и следователей. А в итоге ничего не получалось.

Есть направления работы, когда оперативная часть занимает львиную долю - вот там "бывшие" могут успешно работать, но непосредственно в близости к охраняемому лицу – исключено.

С клиентом должны работать другие люди - с иным мышлением и подготовкой.

- Бывшие оперы в личной охране не могут работать. Кто еще не может, а кто стопроцентно да?

- В Украине основной кадровый потенциал рынка личной охраны составляют бывшие сотрудники спецподразделений. Они пользуются наибольшим спросом. Вот, кстати, еще один стереотип: если человек служил, то он умеет обращаться с оружием, он как минимум физически подготовлен и поэтому сможет быть телохранителем.

Частично в этом есть здравое зерно: когда приходят люди из таких подразделений, то они, как правило, дисциплинированы, они понимают некоторые тяготы и лишения этой работы.

Но это далеко не все. Важно наладить взаимоотношения с охраняемым лицом.

- Вспомнилось: "Вам шашечки или ехать?" Так какой выход?

- В команде телохранителей обязательно должен быть один человек, который будет коммуницировать с клиентом. Остальные могут быть "угрюмыми" (смеется).

У нас есть четко прописанные правила, когда, например, только старший группы имеет право общаться с клиентом в рамках профессиональных обязанностей. И он же отдает приказы остальной группе.

Больше никто из телохранителей не имеет права подходить к клиенту и его ближайшему окружению и общаться, скажем так, на темы, которые не касаются его работы.

- Возвращаясь к отбору сотрудников. Откуда "берутся" телохранители?

- У меня работают силовики, которые служили в спецподразделениях, есть те, кто служил в СБУ, парни после АТО... Так как я и сам выходец из правоохранительной системы, то отдавал предпочтение этим ребятам.

Потом я обратил внимание на спортсменов – в хорошем смысле (смеется). Это тяжелоатлеты и другие.

Львиная доля заказов - имиджевая охрана, потому да, нужны крепкие парни, но, конечно, с мозгами.

В любом случае телохранитель должен соответствовать определенным критериям: это морально-волевые качества, физические данные. Идеально, если владеет английским языком.

- Используете какие-то "фишки" во время отбора?

- Наверное, я удивлю, но у нас есть очень опытный психолог. Она проводила тестирование, а потом давала заключение: вот этот парень будет способен на то и это, вот этот сможет выполнить определенные задачи, а вот этот - морально слабенький.

Благодаря в том числе и психологическому тестированию у нас сформированы слаженные команды. Эти группы могут выполнять различного рода задачи.

- А обучение? Сколько времени уходит на подготовку телохранителя "под себя"?

- Если брать человека, "не испорченного" службой в тех или иных подразделениях, то на протяжении года из него получится хороший специалист.

Однако необходимо вкладывать в него свою философию, свои знания, свое видение, как должен работать телохранитель.

- Но бизнес есть бизнес. Руководитель хочет быстрее "отбить" затраты.

- Согласен. Но ничего не вкладывая – не получится. Обучение – важнейшая составляющая. Что мы делали? Мы приглашали различных специалистов – и украинских, а они есть, и из других стран - чтобы проводили курсы, занятия.

Без серьезной системы подготовки сотрудников, постоянного обучения, тренингов и т.д. – всё фикция.

- Как вообще проходит подготовка сотрудников охранных агентств?

- Есть масса курсов, масса центров. Большинство находится в Киеве. Такие курсы может пройти любой человек. Естественно, там зарабатывают - это бизнес. В законе об охранной деятельности сказано, что каждый сотрудник должен соответствовать определенному разряду. Что греха таить, некоторые покупают дипломы.

Крайне редко бывает, что человек, решивший "податься" в телохранители, идет сразу в такой центр. Во-первых, это достаточно дорого: например, двухнедельный курс стоит около 1500 долларов.

Человек, конечно, получит какие-то базовые знания и минимальные навыки. Плюс ко всему, корочку, с которой он сможет куда-то прийти и устроиться. Но все зависит к кому и куда он попадет, будет ли дальше развиваться, учиться.

Есть и государственные курсы – например, в ГСО (полиция охраны). Помнится, еще давно - году так в 2007-м - в Виннице одним из преподавателей по тактике действий личной охраны был бывший участковый, без какого-либо опыта работы в данной сфере. Ну и уровень подготовки, как вы понимаете, был соответствующим (улыбается). Прошедшие подготовку шли потом работать в "личку".

Телохранители должны уметь не только остановить жизнеугрожающее кровотечение, провести травмоосмотр и наложить повязки, но и провести сердечно-легочную реанимацию до прибытия медиков. Это не менее важно, чем, например, владение пистолетом.

Ладно, расскажу о личном опыте (улыбается). В эту профессию я попал в 2006 году. Меня пригласили в группу личной охраны к крупному бизнесмену. Наверное, нам с парнями повезло: человек был здравомыслящий, понимал те угрозы, которые присутствуют и он начал отправлять нас сначала в ближнее зарубежье на краткие курсы (1-2 недели), потом приглашал специалистов сюда, в Украину.

Где-то на протяжении 4 месяцев к нам раз в месяц приезжали специалисты из Израиля, РФ и проводили с нами занятия. Когда у нас сформировалось определенное понимание, мы стали использовать в работе лучшее из того, что нам дали инструкторы.

Потом мне стало интересно, как вообще происходят заказные убийства, и мы начали собирать всю статистику - когда и кого убивали в Украине, начиная с 90-х годов. Как это происходило, кто киллеры, была ли там охрана, если была, то почему она именно так действовала... Дальше мы "перешли" на территорию РФ и начали узнавать, как это происходило у них.

Когда-то мне пришлось принять участие в задержании реальных киллеров, а потом я присутствовал на воспроизведении обстановки и обстоятельств событий преступления - где задержанные подробно рассказывали, как это происходило.

И тогда уже было понимание, что охрана может действовать неэффективно.

- То есть вы стали анализировать каждый случай?

- Да, мы начали изучать каждое заказное убийство. И, исходя из полученных данных, формировали вводные задачи. А когда к нам приходили новые сотрудники – у нас уже были заготовки определенных ситуаций.

Одним из наших клиентов была корпорация по недвижимости, мы обеспечивали охрану первых лиц. Они для своих сотрудников приглашали зарубежных специалистов, которые обучали диалогу с клиентом, разбирали психологические аспекты и т.д. Общаясь с ними, я попросил дать рекомендации для групп личной охраны.

А потом на этой основе мы строили занятия и обучали телохранителей, как избежать конфликтных ситуаций, как заметить и "обезвредить" конфликтного человека, изучали все, что касается жестикуляции, мимики… Это дало результат.

Я сейчас откровенно говорю. Всё приходит с опытом.

Хорошо, если человек пришел работать в группу или компанию, где построена система подготовки, где проводятся занятия - и это не только одни полигоны и спортзалы.

К слову, достаточно затратно готовить сотрудников, если большой штат. Если взять только стрельбу из травматического оружия: стоимость патрона - 8-9 грн. И многие из тех, кто говорит, что они тренируются по 3-4 раза в неделю – лукавят. Нужно учитывать и крайне сложный график работы. Так что не всегда получается проводить такие занятия.

В профессии телохранителя все почему-то "зациклено" на пистолете, хотя в этой теме он далеко не главный инструмент. И если взять статистику по покушениям, то 80-85% случаев телохранителей погибали непосредственно при нападении - даже те, которые были вооружены огнестрельным оружием.

Человек должен понимать: если ему дали пистолет и наушник – это еще ничего не решает.

Я собирал эту информацию не один год. И потому считаю, что главное - вкладывать в будущих телохранителей знания по планированию и подготовке охранных мероприятий.

Телохранитель должен мыслить логично, должен предвидеть какую-то ситуацию на два шага вперед. Это элементарные вещи, например, чтобы сосулька на голову не упала. В нее же не будешь стрелять, верно? (смеется)

- Ситуаций масса, бывают и не "в лоб". Большую роль играет человеческий фактор. Телохранитель должен быть и немного психологом?

- Да. Расскажу об одном случае. Недавно мы работали с одним заказчиком, нам повезло, что он был достаточно откровенным человеком и рассказал все, как есть. Вот есть проблема, я вижу вот такие пути решения, я хочу вас нанять. Но суть заключалась не только в обеспечении личной безопасности, но и в решении бизнес-вопросов. Дело в том, что часть его имущества хотели захватить рейдерским способом. Ситуация была настолько накалена… Там давили и какие-то общественные организации, и блатные-полублатные личности…

Но путем переговоров вышли из этой ситуации.

И любой телохранитель должен работать так, чтобы "не быковать".

В Одессе, например, появляются "мощные" группы охраны: некоторые лица окружают себя 15 телохранителями и когда они заходят в какой-то ресторан, то своим внешним видом уже вызывают негатив.

Ты должен быть спокойным человеком, ты должен излучать эту уверенность, однако окружающие не должны видеть в тебе никакой угрозы - иначе можешь спровоцировать ситуацию.

Действительно бывают разные ситуации и вы правильно сказали, Анна, что телохранитель должен быть в том числе и хорошим психологом.

Потому что если ответишь - завяжется конфликтная ситуация.

Иногда надо просто сдержаться, где-то "включить дурачка" - чтобы люди успокоились и это не переросло в активную фазу.

Многое зависит и от клиентов. Лично мне не попадались такие, но я видел, как охраняемое лицо командует телохранителям: мол, пойдите и разберитесь.

То есть, бывает, что клиент сам ищет приключений. Такое, кстати, часто встречается, если заказчик употребляет наркотические вещества. Наркоманы непрогнозируемы, поэтому лучше отказаться от работы с ними.

- А кого еще не любят телохранители?

- Чтобы исключить определенные ситуации, у нас наработана система, когда мы пытаемся собрать максимум информации о заказчике.

Если потенциальный клиент ведет себя не совсем адекватно, то есть употребляет наркотики, или замешан в каких-то аферах, или же он из лидеров уголовного мира - мы отказываемся от работы с ним.

Как правило, у представителей криминалитета есть свои бойцы, но для более, как бы сказать, силовых мероприятий. А вот когда надо обеспечить ОТО (оперативно-технический осмотр) - им зачастую требуется услуги спецов более высокого класса.

ОТО – это комплекс мероприятий, направленных на обнаружение "прослушки", взрывчатых веществ и тому подобного.

- Николай, вы рассказывали, что для подготовки приглашали зарубежных специалистов. Возьмем Израиль: насколько отличается подход к обучению телохранителя?

- Нюансы есть, они были очень существенными для меня на том этапе, когда я сам проходил подготовку. Почему? У нас здесь свой менталитет, у нас свое законодательство, мы работаем в определенном правовом поле, где частный телохранитель может использовать максимум травматическое оружие. Соответственно, исходя из этих условий, меняется работа и тактика личной охраны.

Нам предлагалась стрельба из различных видов оружия, которого у нас на вооружении нет и быть не может. В плане обмена опытом мы можем в этом поучаствовать, однако нас больше интересовала подготовка по поиску взрывных устройств, определение потенциальных злоумышленников, террористов – в том числе и смертников, которые подходят к группам личной охраны.

- О смертниках. Нас это так не коснулось (сплюну), а если брать рядом расположенные страны – больше всего подобных ЧП было в России. Подавляющее большинство террористов-смертников - мусульмане. Однако в последние годы, в результате АТО на Донбассе, в мирные города страны хлынул поток оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ. Правоохранители пытаются что-то сделать, но, как видим, справиться не в силах. К тому же, идет уже четвертый год войны. На мирной территории практически ежедневно фиксируется по несколько ЧП с использованием гранат, взрывных устройств. В Одессе недавно подорвался ребенок, в Запорожской области, также стали взрывать автомобили. Характер угроз изменился. Приходится реагировать на тенденцию?

- В феврале 2017 мы проводили конференцию телохранителей Украины. И сделали таблицу, где была проанализирована ситуация. Так вот, до начала войны на востоке Украины у нас большинство заказных убийств совершалось с помощью короткоствольного оружия, сейчас чаще используется автоматическое оружие, есть и резкий скачок по взрывным устройствам и взрывчатым веществам.

Мы тогда сказали, что эта тенденция будет набирать обороты, а наши коллеги говорили, что сейчас возвращается много атошников и появится много исполнителей, снайперов.

Однако сколько было совершено покушений в Украине с использованием снайперского оружия? Ну, от общей массы даже процента не наберется, и это не только по Украине, а по всему постсоветскому пространству.

Это не так легко. Снайпер – достаточно узкопрофильный специалист. Большинство из них находится на особом учете в структурах, их знают.

Дальше. Попробуйте сейчас совершить покушение в условиях плотной городской застройки. Для того, чтобы снайпер обустроил ячейку... Это все решаемо, но очень кропотливый и долгий процесс, а самое главное - дорогостоящий. Да и людей, которые выполняют такие заказы – их, как правило, тоже ликвидируют.

Этот вариант позволяет исполнителю находиться более-менее в безопасном месте, потому что заложив устройство под авто или на определенном участке, например, при входе в здание, он может привести его в действие с помощью радиоуправляемого устройства на расстоянии около 100-200 метров.

Да, это эффективно и дешево, а сейчас, во время войны, уже много людей разбираются в этом вопросе, знают, как самостоятельно изготовить взрывное устройство, как сделать, чтобы оно было приведено в действие в определенный момент.

- Наиболее резонансные ЧП, когда взрывали автомобили - это убийство добровольца батальона имени шейха Мансура Тимура Махаури, полковника Главного управления разведки МОУ Максима Шаповала, полковника СБУ, контрразведчика Александра Хараберюша и, конечно, журналиста Павла Шеремета.

- Многие покушения и убийства с использованием взрывных устройств можно предотвратить.

(Продолжение следует)