Діти розорили турфірми

Літній сезон дитячого туризму виявився для більшості компаній провальним

Жорсткість правил відправки дитячих груп на зарубіжний відпочинок цього року не дозволило туроператорам заробити на неповнолітніх мандрівників. Багато говорять про збитки, а деякі взагалі відмовилися від дитячого туризму. У виграші залишилися лише ті, хто працював з місцевими оздоровницями: незважаючи на явно завищені ціни, попит на них збільшився на третину.

Попередні песимістичні очікування туроператорів, що працюють на ринку дитячого туризму, які напередодні сезону передрікали зниження заробітків за цим напрямком, з лишком виправдалися. Хоча літній сезон ще не завершився, представники туристичних компаній визнають: він виявився повністю провальним. Нагадаємо: причиною нарікань фірм стала постанова Кабінету Міністрів № 280 від 13.04.05 "Про затвердження порядку організації виїзду дітей за кордон у туристичну подорож, на відпочинок та оздоровлення", яке передбачало цілий ряд нововведень (зокрема дозвіл на виїзд дитини не від одного з батьків, як це було раніше, а від обох, подача документів не менш ніж за 30 днів, супровід групи лікарем і пр.). Уже в червні, спробувавши відправити перші групи, фірми зрозуміли, що працювати буде більш ніж непросто. Деякі відразу ж прийняли рішення про відхід з цього сегменту. Причому таких було не так мало - практично всі компанії з іноземним капіталом спішно зняли рекламу дитячих турів і припинили приймати заявки. Ті, хто залишився, говорять про що збільшилися витрати і зменшити прибутку, а то і про збитки. "Постанова передбачає, що дитячій групі потрібен лікар. Виходить, що він повинен їхати за рахунок турфірми. Паралельно посилилися вимоги за медичними страховками: якщо раніше в такі найбільш популярні у нас країни, як Болгарія, Туреччина, було достатньо поліса на EUR5 тис., то цього літа довелося оплачувати страховки на EUR10-15 тис. ", - розповідає PR-директор компанії "Укртехінтур" Кароліна ЖЕКів. Крім того, турфірмам було дуже непросто переконати батьків подавати документи за 30-45 днів до планованого виїзду і оплачувати 100% вартості путівки (саме в такі терміни потрібно реєструвати списки виїжджають дітей в місцевих турадміністрація). Багато дітей з неповних сімей не змогли виїхати в зарубіжні табори, оскільки одному з батьків не вдалося отримати дозвіл від другого. "Вартість оформлення паперів для батьків виросла в рази. Якщо раніше вона ледь сягала 100 грн., То цього літа склала $ 100 ", - говорить Кароліна ЖЕКів. У сукупності ці фактори призвели до скорочення попиту на зарубіжний дитячий відпочинок до 50%, відзначають фахівці. Саме з цієї причини туроператори не тільки не змогли підвищити ціни на путівки, а й нерідко брали на себе частину батьківських витрат, аби не втратити клієнтів. "Посольства, очевидно, отримавши відповідну" прохання "від наших чиновників, посилили правила видачі віз. У нас був випадок, коли відмову отримали 19 дітей. Природно, консульський збір та вартість заздалегідь куплених квитків ніхто не повернув. Щоб якось згладити конфліктну ситуацію з батьками, наше агентство брало частину цих витрат на себе ", - розповідає менеджер фірми" Сант-Валентин "Наталія Московін.

Кароліна ЖЕКів зазначає, що у випадку з освітніми турами втрати компаній були більш значними. "Якщо дитина не приїжджав, а такі випадки цього літа у нас були, школа відразу ж виставляла агентству штраф як мінімум $ 350", - стверджує вона. Але, за її словами, більш суттєвими для їх компанії виявилися іміджеві втрати. "Батьки не вникали в причини, за якими їх дитина не змогла виїхати на відпочинок, звинувачуючи в непрофесіоналізмі агентство. Зрозуміло, що як клієнта ми втрачали не тільки дитини, але і всю сім'ю ", - говорить пані ЖЕКів.

Багато батьків в спішному порядку переорієнтувалися на кримські здравниці, попит на які цього року виріс як мінімум на 30%. У підсумку дитячі табори переглянули ціни, підвищивши їх на 15-20%. Цього літа зміна в кримському оздоровчому центрі коштувала близько 2 тис. грн., А в кращих таборах ціна доходила до $ 800. Туроператори сходяться на думці, що настільки істотно підвищити ціни, залишивши на минулому рівні сервіс, вітчизняні здравниці змогли тільки завдяки проблемам на зарубіжному напрямку. По ринку навіть поповзли чутки про те, що прийняття нещасливого постанови № 280 пролобіювали саме місцеві здравниці. Втім, отримавши українських дітей, кримські табори втратили російських. Як повідомила директор з маркетингу компанії "САМ" Тетяна Шестопалова, цього року їх московські партнери істотно скоротили програми відпочинку дітей в Криму. Пояснюючи цю тенденцію, вони посилаються, насамперед, на завищені ціни наших здравниць, стверджуючи, що за менші гроші можуть відправити дітей до Туреччини або Болгарії.

Задоволеними в такій ситуації опинилися лише представники прикордонної служби. Вони вважають, що тепер все прозоро і в разі чого можна легко встановити куди, як і якою компанією був відправлений на відпочинок дитина. Правда, і вони визнають, що ціна питання виявилася дуже висока. За даними прикордонної служби, з початку року вона не випустила близько 2,5 тис. дітей.

Людмила Ксьонз, В'ячеслав Коновалов, "Ділова Столиця"