Нові афери від мобільних шахраїв
Скільки людей постраждали від різноманітних мобільних шахрайств в Україні – ніхто не рахував. Зате це зробили у Росії: за оцінками компанії "ВимпелКом" у сусідній державі на гачок аферистів потрапили понад 10 мільйонів абонентів – це близько 6% всіх користувачів мобільного зв"язку. Якщо перенести це співвідношення на Україну – отримаємо щонайменше 3 мільйони постраждалих, кожен з яких хоча б раз втратив 25-100 гривень.
Українські оператори мобільного зв"язку бідкаються: кожному з них вигадливість мобільних шахраїв коштує по 150-200 мільйонів гривень на рік – це близько 3-5% загального обороту коштів оператора.
У "Київстарі" підрахували: найурожайнішим для аферистів став 2008 рік – тоді до компанії звернулося 66 тисяч обдурених власників мобільних телефонів. Фахівці компанії переконані, що це у кращому випадку лише третина постраждалих. Решта просто соромиться зізнатися у тому, що їх обдурили. Тих же, хто готовий продовжувати пошуки справедливості – написати заяву, прийти у міліцію – зовсім мало.
Киянка Т. ділиться власним досвідом контактів з аферистами на одному з форумів. Вона загубила собаку і розмістила оголошення про це в інтернеті, а також розклеїла оголошення у своєму мікрорайоні. Незабаром подзвонив невідомий і запропонував повернути пса за поповнення його мобільного рахунку на певну суму.
"Нам зателефонували наступного дня, запропонували зустрітися на вокзалі, запевнивши, що собака з ними. По приїзду передзвонили: мовляв, спочатку гроші на рахунок, потім підійде дівчина і віддасть собаку. Коли ми почали вимагати, щоб собаку показали хоч здалеку, вони поклали слухавку". Собаку ця родина так і не знайшла.
Втім, якщо раніше аферисти намагалися будь-яким чином примусити людину перерахувати гроші на мобільний номер, то тепер можна потрапити у тенета шахраїв, навіть нічого не роблячи. Достатньо просто проігнорувати вхідну СМС-ку. Так, харків"янці Наталії довелося розлучитися з кількома десятками гривень – аж поки за допомогою оператора вона не з"ясувала, що мимоволі стала учасницею "благодійної акції". Схема проста: на телефон приходила СМС з короткого номера з пропозицією пожертвувати 10 грн. на благодійність. "У тих СМС-ках було написано, що для відмови треба надіслати СМС на певний номер. Я цього не зробила – просто не прочитала. І втратила гроші. А оператор, якому я зателефонувала, помітивши зникнення коштів з рахунку, сказав, що фактично притягнути цих "благодійників" до відповідальності неможливо – адже вони попереджали!".
Андрей Дереча, начальник відділу економічної безпеки і протидії порушенням одного із мобільних операторів, розповідає: вони постійно шукають способи боротьби з шахраями – вдосконалюють шляхи швидкого визначення профіля зловмисника і упередження його контактів з іншими абонентами – наприклад, можуть заблокувати можливість номера приймати кошти, переведені іншими абонентами.
За словами Дереча, близько 7% звернень надходять від самих шахраїв – з метою "прощупати грунт" .
То на що ж найчастіше ведуться українці?
1.Родинні зв"язки. Коли телефонують невідомі і повідомляють, що з вашими близькими сталася біда – мало хто задумається перед тим, як віддати все, що є, для порятунку рідної людини. Саме на це і роблять ставку аферисти. Причому, вони враховують цілу низку деталей, щоб розказана телефоном історія виглядала максимально достовірною. Психолог Вікторія Підгорна переконана: подібні дзвінки здійснюються серед ночі саме тому, що ми на рівні підсвідомості від нічних дзвінків чекаємо саме неприємних звісток, а раптова і потужна психологічна атака повністю вимикає логіку. "Постраждалі згадують: ті, хто телефонує, називають імена людей, які начебто потрапили у неприємності, у розмові спливають деталі, які переконують переляканих родичів у тому, що мова йде саме про їхню близьку людину.
Насправді, ми самі даємо зловмисникам цю інформацію – не помічаючи цього. Приблизно так: "Ваш онук потрапив у біду" - "Мій Антон? Він не міг цього зробити!" - зазначає психолог. Також аферисти послуговуються соціальними мережами. Багато користувачів сайтів "Однокласники", "Вконтакті" чи "Фейсбук" викладають чи не повну інформацію про себе, включно з іменами рідних, контактними телефонами і навіть планами на найближче майбутнє. Тож шахраям достатньо просто переконатися, що такий довірливий користувач не вдома – і гроші вже майже в кишені. Неочікуваний дзвінок родичам (найчастіше вночі), живописання жахів, які чекають на їхнього сина/доньку, підтверджені особистою інформацією з тієї ж соцмережі – і нажахані батьки, навіть не спробувавши зв"язатися з власною дитиною, добровільно віддають гроші!
2.Бажання повернути втрачене. Надія повернути загубленого домашнього улюбленця чи бажання позбутися клопотів з відновленням втраченого паспорта – досить потужний стимул заплатити тим, хто все це обіцяє.
3. Готовність допомогти. Чимало людей стали жертвами шахраїв, отримавши смс-ки з проханням передзвонити, щоб виручити з халепи родичів чи друзів: у цьому разі дзвінки на номери, вказані в повідомленнях, мають високу тарифікацію. Традиційно прибутковою залишається для шахраїв послуга переказу грошей іншому абонентові. Отримавши смс з наступним текстом: не можу до тебе додзвонитися, нема грошей – перекинь 5 гривень – чимало людей так і роблять, вважаючи, що допомагають другові. Не меншає й таких, які виявляють порядність і перераховують гроші, отримавши повідомлення про те, що їм випадково було поповнено рахунок. І вже згодом розуміють, що ніякого помилкового поповнення не було.
4. Безпечність і незнання новітніх технологій. Нарватися на шахраїв ризикують навіть ті, хто передзвонює на пропущений дзвінок з невідомого номера: поки вам пояснюватимуть, що намагалися зателефонувати за номером, що відрізняється всього на одну цифру – з вашого рахунку можуть зникнути всі гроші. На необізнаність українців роблять ставку ті шахраї, що видають себе за операторів сервісних центрів, які попереджають про збій в системі. Вони розсилають повідомлення з пропозицією надіслати на вказаний номер смс з набором цифр для уникнення заблокування телефонного номера. Насправді це код, який автоматично переводить гроші з рахунку довірливого абонента на інший рахунок. Схожа схема діє, коли "псевдооператор" пропонує власникові номера підключити нову послугу (або змінити налаштування телефона для підвищення якості зв"язку), ввівши в телефон спеціальний код – насправді знову ж таки для переведення коштів на інший рахунок. Подібні коди ви можете ввести, якщо захочете "подвоїти суму на рахунку" і скористаєтеся "таємними кодами для співробітників компаній, що надають послуги мобільного зв"язку".
5. Цікавість. Дорого обходяться СМС-ки, відіслані людьми, котрі скористалися інтернет-послугами і спробували "відкрити таємницю власного прізвища", "дізнатися долю за лініями на руці", "отримати персональний гороскоп" чи встановити додаток, який дозволить читати чужі СМС. Вартість такої платної послуги – в середньому 50 гривень. І, як стверджують представники компаній – провайдерів мобільного зв"язку – ці гроші вам ніхто не поверне. Адже ви добровільно відправляєте СМС. Інша справа, що замість очікуваного одкровення отримуєте набір банальних фраз у кращому випадку, і вірус в телефон – у гіршому.
6. Любов до шари. Досі чимало людей вірять, що несподівано виграли якийсь цінний приз чи то в радіо- чи телевікторині, чи під час розіграшу на якомусь з інтернет-сайтів. Цим вже багато років поспіль користуються шахраї. І телефонують обраній "жертві", повідомляючи про виграш і розповідаючи, що від омріяного телевізора чи автомобіля "щасливця" відділяє єдина дрібничка – умова розіграшу. Переможцеві слід поповнити рахунок на досить солідну суму. Щоправда, щоб "організатори розіграшу" переконалися у тому, що умова виконана, коди скетч-карток треба не ввести в телефон, а продиктувати їм. Часто звучить ще й вимога зробити це дуже швидко – приміром, протягом години. "Якщо дати людині більше часу, вона рано чи пізно замислиться і зрозуміє, що, оскільки не брала участь ні у яких акціях, значить, не могла нічого виграти" - стверджує психолог Юлія Василенко.
7. Пошук роботи. Останнім часом поширення набув новий вид шахрайства, орієнтований на людей, які шукають роботу. Якщо ви натрапили на оголошення про вакансію чи оренду квартири з пропозицією зателефонувати на підозрілий номер (найчастіше вони починаються з 070 і 090) – готуйтеся до того, що ваш баланс на рахунку суттєво зменшиться, адже тарифікація там досить висока. До речі, найпотужніші українські сайти з працевлаштування мають відповідні "чорні списки" таких "роботодавців" - тож не будьте надто довірливими і, перш ніж дзвонити, зазирніть у ці списки.
Щодня з"являються все нові способи обману абонентів мобільного зв"язку. На події у суспільстві шахраї реагують швидше, ніж влада. Наприклад, у Запоріжжі невідомі скористалися ажіотажем на гречку, який виник в Україні рік тому. Містом поширювалася інформація, що, подзвонивши на короткий номер, можна дізнатися в яких магазинах є ця крупа і за якою ціною. Проте не попередили, що хвилина розмови коштує 30 гривень.
Повернути вкрадені гроші досить складно. Але мобільні оператори дають поради, як не наступити на ті ж граблі вдруге. Слід дотримуватися кількох правил.
Отримали повідомлення про виграш? Не полінуйтеся і уточніть у оператора, чи проводилися подібні акції. Якщо ж під будь-яким приводом вас просять продиктувати код скреч-картки – вас точно намагаються "розвести".
"Найчастіше на псевдоакції купуються жінки і літні люди, які погано розбираються у техніці. Тож краще ігнорувати всі пропозиції, пов"язані з вкладанням особистих коштів. А якщо ви вже стали жертвою такого шахрайства – відразу звертайтеся до міліції. У нас є підрозділи, які займаються кіберзлочинами" - радить начальник Центру зв"язків з громадськістю МВС у Києві Ігор Михалко.
Уважно ставтеся і до дзвінків на короткі номери – найчастіше це номери підвищеної тарифікації – вартість хвилини дзвінка на такий номер може сягати 50 гривень. Причому отримати такий номер можна цілком анонімно, тому покарати зловмисника нереально!
Не зайвим буде і вчитися на чужих помилках – нині користувачі Інтернету на численних форумах обговорюють власний досвід телефонування на той чи інший короткий номер. Тож достатньо просто його "прогуглити". Або скористатися сайтом ktozvonit.com.ua, створеним спеціально з метою попередити людей про нові афери.
Якщо ви стали жертвою шахрайства – чимшвидше повідомте про це оператора і правоохоронні органи: це не тільки допоможе знешкодити любителів легкої наживи, а й збільшить шанси повернути ваші кревно зароблені. "Наша компанія за перший квартал 2012 року повернула завдяки вчасним зверненням людей, що постраждали від мобільного обману, близько 20 тисяч гривень" – розповідає менеджер по зв"язках з громадськістю Катерина Соломенчук, яка представляє одного з найбільших мобільних операторів України.
Хоча насправді вхопити за руку мобільних шахраїв дуже складно: за законом для проведення розслідування за фактом крадіжки сума збитків має скласти принаймні 600 гривень. Тож теоретично притягнути до відповідальності любителів такого способу заробітку можна лише тоді, коли їх діяльність носить систематичний характер. А довести це, враховуючи, що придбати нову сім-карту можна у будь-якому кіоску, просто неможливо. Як би швидко не реагувала компанія-провайдер, блокуючи номери – почати такий "бізнес" з новими номерами – не проблема.
За даними Держкомстату України, кількість користувачів мобільного зв"язку у 2011 році (за інформацією про продаж сім-карток) зросла до 55,577 мільйонів. Розгулятися аферистам є де. А колосальні прибутки при мінімальних ризиках якнайкраще стимулюють їхню фантазію у вигадуванні нових способів обману. І панацеї від збільшення обдурених українців не існує.
Тому єдиний спосіб боротьби з мобільними шахраями – пам"ятати приказку "Довіряй, але перевіряй", бути пильними і не забувати, що безкоштовний сир буває лише у мишоловці.