Обслуговують російською мовою: довкола ''Укрпошти'' в Луцьку розгорівся скандал
У Луцьку в одному з відділень "Укрпошти" касирка відмовилася обслуговувати клієнта українською мовою.
Про це повідомив місцевий житель Богдан Жишко на сторінці у Facebook. Він уточнив, що ситуація трапилася з ним у понеділок, 4 лютого, в офісі компанії на вулиці Кривий Вал, 19, де він хотів забрати посилку.
"Поставили мене на стежку боротьби за права українців в Україні. Отримав дискримінацію за мовною ознакою, позбавлення права споживача на обслуговування доступною мені державною українською мовою, обмеження в законному праві збирати відеодокази порушення моїх прав, відмову у видачі відправлення, яке оплачене та належить мені", — обурюється чоловік.
"Підійшов до третього віконця. Як правило, там привітні оператори і в більшості випадків у мене до них зауважень немає. Крім однієї касирки. Кілька місяців тому я натрапив на неї вперше. Стояв у черзі й чув, що клієнтів вона обслуговує іноземною мовою", —- розповів він.
Жишко сказав, що не розуміє касирку, на що та відповіла, що приїхала до Луцька з іншої країни й українська мова їй не дається зовсім.
Наступного разу, коли він пішов на "Укрпошту", його так само чекало російськомовне обслуговування. "Розпитав, хто в залі адміністратор, підійшов і розповів у чому саме полягає порушення моїх прав. Вказав на те, що їх оператор є професійно непридатною, оскільки не може обслуговувати споживачів українською мовою", — продовжив чоловік.
Читайте: ''Скоро арабською мовою'': Ніцой поскаржилася на абсурд із таксистами в Києві
Він залишив адміністратору свій номер телефону і домовився, що директор "Укрпошти" йому зателефонує, також повідомив про проблему в приватному повідомленні на сторінці компанії в соцмережі.
Згодом житель прийшов до відділення пошти та знову почув російську мову від співробітниці. Він стверджує, що цього разу жінка принципово не захотіла перейти на державну мову.
"У мене не було бажання з'ясовувати з нею стосунки. Адже порушення прав споживача краще обговорити з адміністрацією і нехай розбираються", — написав Жишко.
Читайте: "Укрпошта" пригрозила припинити доставку пенсій: Кабмін знайшов вирішення проблеми
Коли адміністратор заявила, що жодних порушень його прав немає, він викликав поліцію і став записувати те, що відбувається, на відео. Побачивши камеру, касирка мовчки покинула робоче місце, а адміністратор зі свого боку стала вимагати припинити відеозйомку, після чого також кудись втекла.
"Приїжджає поліція. Підходимо разом до третього віконця. Камера ввімкнена. Оператор, побачивши зйомку, перестає говорити російською і не починає українською. Адміністратор представилася і запевнила поліцейського, що я не вперше чіпляюся щодо мови. Сказала, що директор проводила співбесіду при прийомі на роботу працівниці, що директор хотіла поспілкуватися зі мною, але не змогла. Вимагала припинити зйомку. Відмовила у видачі відправлення", — розповів Жишко.
Як повідомляв OBOZREVATEL, у Чернігові співробітниця "Укрпошти" привласнювала собі гроші городян, які оплачували рахунки за комунальні послуги через поштового оператора.