Видео дня
Укрсоцбанк. Вымогательство в масштабах всей страны?
Мы, работники UniCredit Group,
стремимся приносить пользу нашим клиентам,
мы стремимся совершенства,
а так же стремимся быть компанией,
с которой легко работать.
С официального сайта банка «Укрсоцбанк»
После выхода статьи, повествующей о том, как бывшим клиентам «Укрсоцбанка» начинают названивать коллекторы, моя почта была буквально завалена письмами от людей, столкнувшихся с этим злом. Со злом необъяснимым, и потому страшным. Ведь человек больше всего боится именно неизвестности.
Представьте – вы ничего дурного не делали, и вдруг вам приходит уведомление – оплатите долг в 250 или 300 гривен, а не то… А не то мы начнем звонить вам каждую ночь, угрожать, надоедать, давить психологически. Начнем требовать заплатить деньги, будем общаться с вашими родственниками, с сослуживцами. Станем позорить вас, злостного неплательщика, испортим вам жизнь, внеся в список недобросовестных кредиторов. Все еще не боитесь? Тогда мы начислим сумасшедшую пеню, арестуем ваше имущество, и продадим вашу квартиру! Мало ли что придумаем, благо, опыт вышибания долгов имеется.
Но откуда долг взялся?! Это не важно. Был бы человек, а долг найдется. Вы помните, что было пять лет назад? В общем и целом – да. Но когда вам заявляют вдруг, что у вас имелся долг в 1 гривну 20 копеек, и что вы не закрыли банковскую карту – поди вспомни, закрывали вы ее или нет. А если и не закрывали – как мог долг образоваться на ЗАРПЛАТНОЙ карте, или на карточке, куда деньги по рождению ребенка благодарное государство перечисляло?
Я вот сколько не пытался в минус кусочек пластика загнать – не получается никак. Или «Укрсоцбанк» какую-то уникальную схему придумал, позволяющую «рисовать» долги из воздуха?
Вот что рассказывает клиент «Укрсоцбанка» Маленко Д.М.:
«Имея на сегодняшний день всего один, личный, валютный, дебетный карточный счет в этом банке, хочу заметить не кредитный, с постоянно положительным остатком на нем, спокойно себе жил, пользовался услугами банка, пока 07.08.2011 поздно вечером, мне не поступил ошарашивший меня звонок с коллекторской компании ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит», в котором мне сообщили о задолженности по двум договорам с Укрсоцбанком, в размере 1,60 $ и 9 грн, банк продал все права на договора им и на сегодняшний день я должен выплатить коллекторам задолженность + комиссию которую они насчитали в размере 271 грн.
Проданные Укрсоцбанком договора могут предоставить только по приезду к ним в офис лично…
Почему я должен куда-то ехать и на каком основании, почему не отправляются все документы заказным письмом, обоснованного ответа не получил…
Никогда раньше не слышал про ТОВ «Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит» , на момент звонка это все равно, что представились бы Пупков и компания и с таким же успехом могли бы потребовать не 9 грн, а 9 тыс. гривен. Безосновательное телефонное вымогательство!
Решил обратиться в банк и все выяснить, ведь в звонке мне была названа моя личная, конфиденциальная информация. Обратился на следующий день в контакт-центр Укрсоцбанка, и мне подтвердили, что такие договора существуют, открыты они на мою фамилию в отделении на ул. Жилянская 9/1, в 2006 году.
Я опять был «удивлен», ведь я никогда не был в этом отделении. Действительно, в 2006 году мною открывались два счета, но в Троещинском отделении на пр. Маяковского, один в грн и один в USD. Гривневый счет через какое-то время был закрыт по ненадобности, о чем было написано заявление в этом же отделении, а карта перерезана лично сотрудником банка Кириченко Сергеем…
Валютный счет существует по сей день, на нем не может быть задолженности, т.к. постоянный положительный баланс, плюс месяц назад была продлена карта. Ни о каких долгах со стороны банка я не был информирован ни в письменной, ни в устной форме, ни при посещении банка мною лично! На каком основании банк передает конфиденциальную информацию третьим лицам, тем более без всякого уведомления??? На это мне контакт-центр ответил, пишите жалобы, звоните в отделение по ул. Жилянская, где числятся договора и разбирайтесь…»
«Разбирательства» закончились ничем, и никто до сих пор не пояснил человеку – откуда все-таки появился «долг», и на каком основании «Укрсоцбанк» разглашает конфиденциальную информацию третьим лицам, грубо нарушая при этом закон о банковской тайне? Вы представляете, какой находкой для вымогателей является клиентская база банка?
А сколько денег за информацию (с адресами и телефонами!) вкладчиков, имеющих солидные счета, готовы отвалить преступные группировки! К слову, особый интерес вызывает тот факт, что карты, на которых впоследствии обнаруживались «долги», зачастую уничтожались в присутствии клиентов. Фантастика, да и только!
Вот письмо бывшей клиентки «Укрсоцбанка», отправленное в НБУ. Женщина требует провести проверку законности действий сотрудников финучреждения:
« ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРИНЯТИИ МЕР РЕАГИРОВАНИЯ НА НАРУШЕНИЕ БАНКОВСКОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСВА.
Я, Л……….., открыла счет в в 2006 на получении социальных выплат по рождению ребенка в отделении Укрсоцбанка, находящееся по адресу ул. Балковская 31. В 2008 году я написала заявление о закрытии счета, подписала договор, карточку при мне уничтожил сотрудник банка.
По истечении 3 лет мне стали поступать звонки от ООО «Укрфинансы» с угрозами и требованием оплатить кредитную задолженность в размере 259.91грн переданную Укрсоцбанком.
8.08.2011 я обратилась в отделение Укрсоцбанка, в котором открывался счет к начальнику Балковского отделения Завидовой Еве Евгеньевне с просьбой разъяснить ситуацию. Ева Евгеньевна сообщила, что она не видит долга, более того на счету положительный баланс в размере 0.23 грн и предложила нам снять остаток денег. Так же выяснилось, что по каким-то причинам, мой счет не был закрыт.
Мне предложили закрыть счет повторно, на что я согласилась. В подтверждении того, что у меня нет никаких долгов перед Укрсоцбанком я получила копию выписки счета за 2009-2010г.(прилагаю к заявлению).
10.08.2011 Мне на мобильный телефон приходит SMS с напоминанием об оплате кредитной задолженности перед компанией ООО «Укрфинансы», после чего я обращаюсь в Укрсоцбанк по телефону 0-800-5000-20. Оператор кол-центра Укрсоцбанка сообщает, что у меня все-таки есть долг в размере 11грн.
11.08.2011 я повторно обращаюсь в Балковское отделение Укрсоцбанка за разъяснениями и с намерением оплатить долг, если таковой существует и с просьбой выдать мне справку об отсутствии задолженностей. Менеджер по работе с физ. лицами Богулевська Л.В. объяснить ситуацию не может, на просьбу показать мне договор от 2006г, мне распечатывают договор 2011г, но меняют даты на 2006г .
Чтобы закрыть эту конфликтную ситуацию, я соглашаюсь оплатить долг, несмотря на то, что этот долг никто не может объяснить и обосновать. Но Богулевська Л.В. сообщает мне, что я не могу оплатить долг, т.к. счет закрыт. На мой вопрос, о дальнейших действиях с разрешением этой конфликтной ситуации, мне Богулевська Л.В. советует дождаться письма от ООО «Укрфинансы» и оплатить заявленную ими сумму в 259.91грн.
Обращение к 1-му заместителю управляющего Одесского отделения ПАО «Укрсоцбанка» Гулеватой Виктории Владимировне тоже не к чему не привело, кроме устного подтверждения о продаже кредитной задолженности компании ООО «Укрфинансы».
Мне никто из работников ПАО «Укрсоцбанка» не может разъяснить :
1. Почему не был закрыт счет в 2008 году?
2. Почему ПАО «Укрсоцбанк» не прислало ни одного письменного извещения о долге, если таковой существует?
3. Почему повторно производится процедура закрытия счета, если по этому счету существует задолженность?
4. На каком основании информация обо мне передана третьим лицам (раскрыта банковская тайна)?
5. Почему Укрсоцбанк не проинформировал меня письменно о передаче прав кредитора компании ООО «Укрфинанасы»?»
Сотрудники коллекторской фирмы не гнушаются наяривать по ночам женщинам, молодым мамам, вся вина которых лишь в том, что карты, на которые перечислялись деньги по рождению ребенка, были оформлены в «Укрсоцбанке».
Безусловно, «специалисты», позволяющие себе угрожать ни в чем не виновным людям, знают, как добиться своего. И добиваются. Люди платят, хотя никто не может им внятно объяснить природу возникновения «долгов»:
«Доброго дня! Чудова стаття, правильно ви все написали. Мені дуже соромно, я теж на це попалась- і заплатила!! У 2006 році в мене була картка в Укрсоцбанку і послуга системи СМС-банкінг. Пройло декілька років і з 8.08.2011 почалось.
Абсолютно все по схемі- нічні дзвінки на мобільний, листи з погрозами про борг 252 грн 52 коп. Одна різниця- по гарячій лінії зі мною навіть говорити не стали, змушена була їхати в обідню перерву до відділення цього чудового банку. Там менеджер Кульбашна заспокоїла, що я маю лише закрити картку (хоча відкривала його бухгалтерія в моїй установі, а переводили мою зарплату в інший банк, теж згоди не питаючи) та сплатити борг 3 грн 17 коп. Була чемною і виваженою...
Проте борг я сплатила, а картку мені не закрили, оскільки службове посвідчення її не задовільнило. В обідню перерву до банку мене вже ніхто не відпустив, тож поїхала після роботи. Менеджер вже була дуже неговіркою, а згодом почала взагалі поводитись зухвало. Одразу сказала, що не розуміє, що це з моїми рахунками, і хоча Укрсоцбанк не має до мене претензій, проте все інше їх не стосується.
Я написала заяву на керівника цього відділення (Поліщук С.І., вул Жилянська, 9-11) проте менеджер відмовилась її прийняти, оскільки: "керівництво сидить не тут, а в іншому місці" Демонстративно почала збирати речі, проте коли зрозуміла, що я не збираюсь іти, не з"ясувавши питання, залучила до нашої розмови ще одну співробіттницю. Після суперечок отримала папірець з адресу по вул Солом"янській, куди маю відвезти заяву у свій вихідний...
Потім знову були нічні дзвінки і дівчата на суржику розповідали про санкції. Нерви здали - я і так ночами не сплю, а тут таке))) Коротше, я сплатила і зателефонувала з питанням- що я маю ще зробити, щоб ніколи більше не чути ні про Укрсоцбак, ні про Укркредит з Укрфінансами. Мені продиктували текст заяви, де йдеться про те, як я все сплатила і що хочу від них справку про те, що вони до мене претензій не мають.
Я надіслала лист ел поштою і звичайною, рекомендованим листом із повідомленням, проте, звичайно, відповіді ніякої не отримала)) Я розповіла цю істроію всім знайомим, навіть дуже далеким, з проханням передати далі, і продовжую розповідати всім, хоча мені і дуже соромно за слабкодухість)) Проте ця інформаційна хвиля була дуже широкою, і маю надію, застерегла хоч когось. Мабуть, у Вас декілька сотень таких розповідей, проте дуже вдячна за статтю, адже Ви це зробили це набагато ширше і ефективніше. З повагою Валентина»
Проблема у клиентов финансового учреждения на самом деле массовая, и писем от недоумевающих, растерянных людей я получил на самом деле огромное количество. Не замечать стихийного бедствия под названием «Укрфинансы» силовые структуры попросту не могут. Кроме того, немало потерпевших от деятельности коллекторов обращались в правоохранительные и контролирующие органы. Однако компания продолжает рассылать «письма счастья», и коллекторы продолжают терроризировать ночными звонками граждан Украины. Абсолютно безнаказанно терроризировать.
При этом, как следует из рассказов жертв данного ночного кошмара, «Укрсоцбанк», с первого сентября меняющий вывеску, занял весьма удобную позицию, и дистанцировался от проблем клиентов, которым обещал «приносить пользу» и «облегчать жизнь».
За комментариями мы обратились в банк, и вот что услышали:
Мы перезвонили по телефону, указанному девушкой, и попали… в Крым:
После чего обратились в пресс-службу банка, где нам, несмотря на то, что «никого нет», пообещали помочь:
Как оказалось, «Укрсоцбанк» на статью внимание обратил. Как и обещали, представители банка дали официальный комментарий по поводу сложившейся непростой ситуации: «Вашему вниманию комментарий, предоставленный Георгием Замановым, Директором по рискам Укрсоцбанка.
«На сегодняшний день Банком создана рабочая комиссия по выяснению сложившейся ситуации. 27.07.2011 Укрсоцбанк переуступил право требования по ряду должников с задолженностью, просроченной более 720 дней, факторинговой компании «Укркредит».
В свою очередь, компания «Укркредит» сообщила, что письменно уведомила должников про переход права требования и новый порядок погашения задолженности, и применила к купленным долгам затраты на сбор. Укрсоцбанком начата и ведется постоянная работа по урегулированию этого вопроса с ТОВ «Укркредит».
Мы будем продолжать расследование колоссальной по своим масштабам махинации, ведь количество пострадавших исчисляется не десятками, и даже не сотнями.
По-прежнему просим всех пострадавших обращаться на почту [email protected]
Продолжение следует…